Versand & Retoure

Versandinformationen

Bei retroschilder.com möchten wir sicherstellen, dass deine Bestellung schnell und sicher bei dir ankommt. Wir wissen, wie wichtig eine pünktliche Lieferung für dich ist, und deshalb setzen wir alles daran, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

  • Versanddienstleister: Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern (DHL oder Hermes ) zusammen, um dir eine zügige Lieferung zu garantieren. Je nach Zielort und Größe deiner Bestellung wählen wir den passenden Versanddienstleister aus.

  • Versanddauer: Die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2 Werktage. Internationale Bestellungen können je nach Zielregion etwas länger dauern.

  • Versandkosten: Die Versandkosten werden dir beim Checkout angezeigt und variieren je nach Zielort und Größe der Bestellung. Für Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir dir ab einem Bestellwert von 50 EUR kostenlosen Versand an. Für internationale Bestellungen und Bestellungen oberhalb dieses Wertes können Versandkosten anfallen, die dir ebenfalls im Checkout-Prozess angezeigt werden.   

  • In Deutschland erheben wir 4,95 € Versandkosten bis 50 € Bestellwert. Im Ausland liegen die Versandkosten in die europäischen Länder bei 9,95 € und Sendungen darüberhinaus bei 17,95 € .

  • Verpackung: Wir legen großen Wert darauf, deine Bestellung sicher und umweltfreundlich zu verpacken, damit deine Ware unbeschadet bei dir ankommt und gleichzeitig die Umwelt geschont wird.

Rückgabe und Retoure

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf bei uns zufrieden bist. Falls du jedoch aus irgendeinem Grund mit deinem Einkauf nicht zufrieden bist, bieten wir dir eine einfache Rückgabe an.

  • Rückgaberecht: Du hast bei uns ein 100-tägiges Rückgaberecht, um deine Artikel zurückzusenden. Die Ware muss jedoch unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand sein, damit eine Rücknahme möglich ist. Das Rückgaberecht gilt ab dem Tag der Lieferung.

  • Retourenprozess: Um eine Retoure einzuleiten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse service@retroschilder.com oder telefonisch unter +49 05405 807170. Wir senden dir dann alle nötigen Informationen und ein Rücksendeetikett zu.

  • Rücksendekosten: Wenn du die Ware aufgrund von Nichtgefallen oder einer anderen persönlichen Entscheidung zurücksendest, trägst du die Rücksendekosten. Bitte beachte, dass du die Rücksendung auf eigene Verantwortung vornimmst.

  • Ausnahmen vom Rückgaberecht: Einige Produkte, wie zum Beispiel personalisierte Artikel oder Produkte, die auf deine speziellen Wünsche angefertigt wurden, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Diese Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind beschädigt oder defekt.

Erstattung
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, erfolgt die Erstattung des Kaufpreises innerhalb von 14 Tagen. Der Betrag wird auf die Zahlungsmethode zurückgebucht, die du beim Kauf verwendet hast.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Falls du eine beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten hast, melde dich bitte sofort nach Erhalt der Bestellung bei uns. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und stellen sicher, dass du entweder eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Erstattung erhältst.

Gründe für einen Einkauf bei uns 

  • Schneller Versand: Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

  • Einfache Retoure: Wir bieten dir eine einfache und unkomplizierte Rückgabe innerhalb von 100 Tagen, falls du mit deinem Einkauf nicht zufrieden bist.

  • Kundenservice: Unser freundliches und hilfsbereites Kundenserviceteam steht dir jederzeit zur Verfügung, um deine Fragen zu beantworten und dich bei der Rückgabe zu unterstützen.

Wir hoffen, dass du mit deinem Einkauf bei uns zufrieden bist und freuen uns, dir eine angenehme Einkaufserfahrung bieten zu können! Wenn du Fragen zu deinem Versand oder deiner Rücksendung hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren.